Vacature Support Specialist & Klantsucces

Word jij onze Support Specialist?

Wij zijn nog op zoek naar een enthousiaste medewerker binnendienst met focus op support & klantsucces! In deze rol bepaal je samen met ons hoe we onze klanten nog beter kunnen ondersteunen. Je takenpakket is divers: naast het bieden van klantgerichte oplossingen, denk je mee over verbeteringen in onze processen en voer je analyses uit om de klanttevredenheid verder te verhogen. Het bedenken van nieuwe strategieën en het werken aan efficiënte klantoplossingen maken jouw werk veelzijdig en uitdagend. Een functie waarbij je echt het verschil maakt voor onze klanten én ons team!

Wie zijn wij?

Jong en innovatief. Dat is waar TimeKing voor staat. We ontwikkelen een planning- en urenregistratiesysteem waarbij medewerkers ingepland kunnen worden middels ons interactieve planbord. Vervolgens vult de medewerker de werbon aan in onze app. Ten slotte worden deze digitale werkbonnen vanuit de backend gefactureerd en doorgekoppeld naar het boekhoudsysteem van de klant. Inmiddels hebben we klanten door heel Nederland en België! Daarom zijn we per direct op zoek naar een support specialist die samen met ons de nieuwe plannen kan waarmaken.

Wie zoeken we

Natuurlijk verwachten we dat je goed raad weet met klantcontact en het oplossen van vragen of problemen. Maar je dagen bestaan niet alleen uit het beantwoorden van telefoontjes of e-mails. Je bent ook actief bezig met het verbeteren van processen en het bedenken van creatieve oplossingen voor onze klanten. Bij TimeKing bieden we namelijk geen standaardservice, maar maatwerkoplossingen die écht aansluiten bij de wensen van de klant. Samen met het team doe je er alles aan om onze klanten optimaal te ondersteunen en zorg je ervoor dat zij succesvol met onze software werken. Ook jij speelt daarin een belangrijke rol!

Wat kun je ons bieden

  • Beschikbaar voor 40 uur per week (32 uur is bespreekbaar).
  • Ervaring in een klantgerichte functie of in de ondersteuning van bedrijfsprocessen is een pré.
  • Affiniteit met software en digitalisering is een pré.
  • Communicatief sterk en resultaatgericht.
  • Je denkt in oplossingen, neemt initiatief en werkt graag samen in een team.
  • Administratief nauwkeurig, met oog voor detail.
  • Je houdt van afwisseling en bent goed in het stellen van prioriteiten.
  • Geen uitgebreide ervaring? Geen probleem, we leren je graag de kneepjes van het vak!

Wat bieden wij

  • Een uitdagende werkomgeving binnen een jong bedrijf dat volop in ontwikkeling is.
  • Veel vrijheid en verantwoordelijkheid binnen een ambitieus en snelgroeiend team.
  • Sterke focus op en ruimte voor persoonlijke ontwikkeling.
  • Gezellige en informele werksfeer.
  • Passend salaris, afhankelijk van leeftijd en ervaring.
  • Alles wat jij nodig hebt om ons nieuwe backend talent te worden

TimeKing

  • Software
  • 5-10 medewerkers
  • Hengelo, Nederland

Voor vakbedrijven

  • met een buitendienst

Skills

  • Communicatie
  • Samenwerken
  • Klantgerichtheid
  • Klantsucces